রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

a9777 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার ডেটা কোথায় থাকে এবং কখন আপনি…

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতআপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ সর্বদালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
a9777 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

a9777 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।

ইমেল যোগাযোগ

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং সম্পূর্ণ নথি সংরক্ষণ করি।

অ্যাপ থেকে অনুরোধ

a9777 মোবাইল অ্যাপে সেটিংস খুলুন এবং 'আইনি অনুরোধ' বিভাগে যান। ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং স্থানীয় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং সার্ভারে প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের মধ্যে সরাসরি স্থানান্তরিত হয়। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা একাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ…

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা ডেটা রাখি এবং বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত সময় ধরে রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকা অবস্থায় নিরাপদ থাকেন। বিশ্লেষণ কুকি আপনার ব্রাউজিং আচরণ উন্নত করতে সাহায্য…

অধিকার অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ 'আইনি অনুরোধ' বিভাগে জমা দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

প্রতিবেদন এবং স্বচ্ছতা

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং গোপনীয়তা লঙ্ঘনের ঘটনা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে a9777 এ অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স এবং অবস্থান যাচাই করতে বলা হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়মের জন্য আমাদের আপনার যাচাইকৃত নাম এবং মোবাইল নম্বর প্রয়োজন। এই তথ্য সরাসরি ব্যাংকিং পার্টনারদের কাছে পাঠানো হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে পুরোপুরি এনক্রিপ্ট করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় a9777 অ্যাপে সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ভারসাম্য বের করে নিতে হবে। বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায় সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।

আমরা শুধুমাত্র বৈধ লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য বিশ্বস্ত ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন, বিপণন বা অন্যান্য উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো শেয়ার করি না।

a9777 মোবাইল অ্যাপে সেটিংস খোলুন এবং 'গোপনীয়তা' বিভাগে যান। 'আমার ডেটা মুছুন' অপশনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং নিশ্চিত করব।

আমরা সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি নিরাপদ থাকেন এবং বারবার লগইন না করতে হয়। বিশ্লেষণ কুকি অ্যাপের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে, কিন্তু ব্যক্তিগত চিহ্নকরণের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে যদি আপনি মিথ্যা তথ্য প্রদান করেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের শর্তাবলী ভঙ্গ করেন। স্থগিত হলে সাপোর্ট টিম আপনাকে কারণ জানাবে এবং আপিল প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবে।